KI-Chatbots auf Websites: Die Offenlegungspflicht nach Artikel 50

KI-Chatbots sind allgegenwärtig. Von Kundenservice über Lead-Generierung bis hin zu Produktberatung – kaum eine moderne Website kommt ohne aus. Doch der EU AI Act stellt klare Anforderungen an die Offenlegung von KI-Systemen.

Was fordert Artikel 50 Abs. 1?

Die Verordnung ist eindeutig: Personen, die mit einem KI-System interagieren, müssen darüber informiert werden, dass sie es mit einer KI zu tun haben. Ausnahmen gibt es nur, wenn dies aus dem Kontext offensichtlich ist.

Für Website-Chatbots bedeutet das konkret:

• Sichtbarer Hinweis vor oder bei der ersten Interaktion
• Klare Sprache – kein Verstecken in AGBs oder Datenschutzerklärungen
• Dauerhaft sichtbar – nicht nur einmalig beim ersten Besuch

Welche Chatbots sind betroffen?

Praktisch alle KI-gestützten Chat-Lösungen fallen unter diese Pflicht:

• Intercom, Drift, Zendesk mit KI-Antworten
• Eigene GPT-basierte Chatbots (OpenAI API, Claude API)
• Voicebot-Systeme mit KI-Sprachverarbeitung
• Virtuelle Assistenten auf E-Commerce-Seiten

Die korrekte Umsetzung

Option 1: Statischer Hinweis Ein permanentes Hinweisbanner neben oder im Chat-Widget: "Dieser Chat wird von einem KI-System unterstützt."

Option 2: Automatische Offenlegung mit AIActify AIActify erkennt KI-Chatbots automatisch und blendet einen dezenten, rechtskonformen Hinweis ein – ohne Code-Änderungen an Ihrem Chat-System.

So funktioniert es mit AIActify

1. AIActify-Snippet auf Ihrer Website einbinden
2. Chatbot-Anbieter im Dashboard konfigurieren
3. Der Offenlegungshinweis erscheint automatisch

Der Hinweis ist dezent gestaltet, passt sich Ihrem Design an und erfüllt alle rechtlichen Anforderungen.

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